악플피해 상담과 대처법에 대해 자주하는 질문들을 모아 놨습니다.
| 구분 | 내용 |
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증거자료 채증(캡쳐)는 어떻게 해야 하나요?
인터넷피해구제를 신청하실 때는 구체적으로 어떤 정보가 신청인의 권리를 침해하는지 소명하여야 합니다.
최근에는 컴퓨터 화면을 캡쳐하는 기능을 제공하는 프로그램이 보편화되어 이러한 증거자료를 손쉽게 준비하실 수 있습니다. 증거자료 파일은 담당자가 어떠한 내용인지 확인하기 쉽도록 이름을 설정해 주시고, 필요한 경우 소명내용이나 별도의 파일에 설명을 첨부해 주시기 바랍니다. 별도의 프로그램 없이 화면을 캡쳐하는 방법은 다음과 같습니다. - 권리를 침해하는 정보가 화면에 보여지도록 한다. - 키보드의 Print Screen키(보통 Prt Scr, Prt Scr/SysRq)를 누른다. - 윈도우에 기본으로 제공되는 그림판 프로그램을 실행한다. - 붙여넣기 메뉴 또는 단축키(Ctrl+V)를 눌러 저장된 화면을 불러온다. - 저장하기 메뉴 또는 단축키(Ctrl+S)를 눌러 저장한다. |
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상대방의 실명을 모르는 경우에도 피해상담 신청을 할 수 있나요?
상대방의 실명을 모르더라도 상대방의 ID나 닉네임을 알고 연락처(주소 또는 전자우편)를 파악하고 있다면 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
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